গোপনীয়তা নীতি — bat77

১. ভূমিকা

bat77 ("আমরা", "আমাদের") bat77.bio-তে অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বুঝি যে আপনি যখন আমাদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করেন, তখন আপনি আমাদের উপর গভীর আস্থা রাখছেন। আমরা সেই আস্থাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কাছে কী বিকল্প রয়েছে তা বর্ণনা করা হয়েছে। bat77-এর পরিষেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এটি সযত্নে পড়ুন।

এই নীতি bat77-এর সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের প্রতিটি কোণের খেলোয়াড় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী আন্তর্জাতিক ব্যবহারকারীরাও অন্তর্ভুক্ত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা bat77 ব্যবহারের সাথে সংযুক্ত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয় যখন আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা দেন, বাজি রাখেন, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন বা অন্যভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন।

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম, হ্যাশড পাসওয়ার্ড, অ্যাকাউন্ট পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তি সেটিংস।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash মোবাইল নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket ওয়ালেট রেফারেন্স, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• KYC যাচাইকরণ নথি: সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানার প্রমাণ এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সেলফি বা লাইভনেস যাচাইকরণ।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন লগ, পরিদর্শন করা পেজ, গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন এবং ক্র্যাশ/ত্রুটি রিপোর্ট।

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়র চেয়ে বেশি তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় যেখানে ঐচ্ছিক ক্ষেত্র রয়েছে, আপনি মূল প্ল্যাটফর্ম ফিচারে অ্যাক্সেস না হারিয়ে সেগুলো ফাঁকা রাখতে পারেন।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bat77 শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। নির্দিষ্ট ব্যবহারের উপর নির্ভর করে আমরা বৈধ স্বার্থ, চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা এবং আইনি সম্মতিকে আমাদের আইনি ভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করি।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার পরিচয় যাচাই করা, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থাপন করা এবং আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল ও পছন্দ বজায় রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা পরিচালনা করা, সেইসাথে সময়মতো এবং নির্ভুলভাবে উত্তোলন ও ফেরত প্রদান।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: KYC যাচাইকরণ পরিচালনা করা, মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা যাচাই করা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ করা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা, গেম নির্বাচন এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• বিপণন যোগাযোগ: প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং ইভেন্ট আপডেট পাঠানো — শুধুমাত্র যেখানে আপনি সেগুলো পেতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. তথ্য ভাগাভাগি

bat77 তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অন্যভাবে প্রকাশ করে না। তবে, নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলির সাথে ভাগ করা তথ্য কঠোরভাবে আপনার লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য যা প্রয়োজন তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষ দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য সেখানে আমরা মেনে চলব এবং যেখানে অনুমতি আছে সেখানে আপনাকে অবহিত করব।
• সেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার: bat77 পরিচালনায় আমাদের সহায়তাকারী কোম্পানিগুলি — ক্লাউড হোস্টিং, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং বিশ্লেষণ প্রদানকারীসহ — কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।

সকল ক্ষেত্রে, আমরা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তার প্রতি সম্মান জানাতে এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী এটি পরিচালনা করতে বাধ্য করি। আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bat77 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশনগুলির মধ্যে আপনাকে লগইন রাখতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: (ক) অপরিহার্য কুকি, যা অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ এবং নিরাপদ লেনদেনের মতো মূল পরিষেবাগুলি প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় — এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না; (খ) কার্যকরী কুকি, যা আপনার ভাষা পছন্দ এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে; এবং (গ) বিশ্লেষণ কুকি, যা কেবল আপনার সম্মতিতে স্থাপন করা হয় এবং আমাদের সামগ্রিকভাবে খেলোয়াড়ের আচরণের ধরন বুঝতে সাহায্য করে।

৬. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখি যতদিন এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজন। ব্যবহারিকভাবে এর মানে হল: অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়; লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক ও মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম সাত বছর ধরে রাখা হয়; KYC নথিগুলি প্রযোজ্য পরিচয় যাচাইকরণ বিধিমালা দ্বারা নির্ধারিত সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়; প্রযুক্তিগত লগ ও বিশ্লেষণ ডেটা চব্বিশ মাস পর্যন্ত রোলিং পিরিয়ডের জন্য রাখা হয়।

যখন ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, আমরা এটি নিরাপদে মুছে দিই বা পুনর্গঠন প্রতিরোধ করে এমনভাবে বেনামী করি। বেনামী, একত্রিত ডেটা (যা থেকে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা যায় না) পরিসংখ্যানগত ও গবেষণার উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা যেতে পারে।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

bat77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তন থেকে রক্ষা করতে ব্যাপক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন, ফায়ারওয়ালড এবং অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প।

আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করলেও, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আরও সুরক্ষিত করতে নিজস্ব সতর্কতা নিন — যেমন আপনার bat77 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং শেয়ার্ড ডিভাইস ব্যবহার করার সময় লগআউট করা।

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

bat77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ত্রিশ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি বিনামূল্যে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, বা যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন এবং অন্য কোনো আইনি ভিত্তি প্রযোজ্য নয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে বলতে পারেন, যেমন আমরা আপনার দ্বারা বিতর্কিত ডেটার নির্ভুলতা যাচাই করার সময়।
• আপত্তির অধিকার: আপনার বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার এবং যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার রয়েছে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে যেখানে আমাদের আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য আপনার ডেটা ধরে রাখতে বা প্রক্রিয়া করতে হয় সেখানে নির্দিষ্ট অধিকার সীমাবদ্ধতার বিষয় হতে পারে। যেখানে আমরা একটি অনুরোধ পূরণ করতে অক্ষম, আমরা লিখিতভাবে স্পষ্টভাবে কারণ ব্যাখ্যা করব।

৯. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

bat77 bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং প্রধান কার্ড নেটওয়ার্কসহ বিশ্বস্ত পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আপনি জমা বা উত্তোলন করলে, প্রাসঙ্গিক পেমেন্টের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করে সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরে প্রেরণ করা হয়। bat77 তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, bKash PIN, Nagad PIN বা মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না।

আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে কেবল একটি টোকেনাইজড রেফারেন্স ধরে রাখি, যা ভবিষ্যতের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের আন্তর্জাতিক অপারেটিং লাইসেন্স ও প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় একটি সঠিক আর্থিক অডিট ট্রেইল বজায় রাখার জন্য যথেষ্ট।

১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

bat77-এর প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা, গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi), বা পেমেন্ট অংশীদারদের নাম উল্লেখ করতে পারে। এই উল্লেখগুলি শুধুমাত্র তথ্যমূলক এবং এগুলি অনুমোদন নয়। bat77-এর এই বাহ্যিক পক্ষগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং bat77 দ্বারা পরিচালিত নয় এমন কোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবার বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

bat77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান bat77-কে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

বয়স যাচাইকরণ আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে অবিলম্বে স্থগিত করা হবে, তদন্ত মুলতুবি থাকাকালীন সমস্ত তহবিল জমা রাখা হবে এবং বিষয়টি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আমাদের কমপ্লায়েন্স দলের কাছে পাঠানো হবে। শুধুমাত্র ২১+। দয়া করে দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bat77 আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা বস্তুগত পরিবর্তন করি, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা bat77 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং আপডেট করা নীতি এই পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রদর্শন করবে।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে bat77-এর পরিষেবাগুলি অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bat77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা যেকোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]